1、主要负责天猫、的售后问题、进行有效跟踪、做好售后服务工作;
2、了解淘宝、天猫、淘宝的规则、通过旺旺、电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好;
3、统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题。
4、根据工作需要接受领导分配的其他工作
任职要求
1、有一定售后客服经验者优先；
2、善于交流，沟通能力强，能说标准普通话，口齿清晰；
3、打字速度快，熟悉常用办公软件操作；
4、头脑清晰，有责任心，有耐心，学习能力强、有良好应变能力，有团队合作精神、执行力强，工作细心负责；
5、抗压能力强，能承受一定工作压力。
工作福利：
1：做六休一。
2：全勤奖+饭补
3：节假日按国家规定放假。